Zásady vrátenia tovaru

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia produktu Zioline DigestPlus v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku.

Navyše vám ponúkame rozšírenú 30-dňovú záruku spokojnosti. Ak nie ste z akéhokoľvek dôvodu spokojní s produktom Zioline DigestPlus, môžete nás kontaktovať do 30 dní od prevzatia zásielky a požiadať o vrátenie peňazí.

Pre úspešné vybavenie žiadosti o vrátenie tovaru Zioline DigestPlus musia byť splnené nasledujúce podmienky:

• Žiadosť o vrátenie musí byť podaná do 30 dní od prevzatia tovaru
• Tovar musí byť vrátený v pôvodnom obale
• Tovar musí byť nepoužitý alebo len minimálne použitý
• K vrátenému tovaru priložte doklad o kúpe
• Tovar nesmie byť poškodený v dôsledku nesprávneho zaobchádzania

Vrátenie tovaru Zioline DigestPlus prebieha v niekoľkých jednoduchých krokoch:

Náklady na vrátenie tovaru Zioline DigestPlus znáša zákazník, pokiaľ nie je vrátenie tovaru dôsledkom chyby na našej strane (napr. doručenie poškodeného, iného alebo neúplného tovaru). V takýchto prípadoch náklady na vrátenie hradíme my.

Odporúčame zasielať vrátený tovar doporučene alebo s možnosťou sledovania zásielky, pretože za tovar, ktorý sa pri preprave stratí, nenesieme zodpovednosť. Výška nákladov na vrátenie závisí od vami zvolenej doručovacej spoločnosti.

Po obdržaní vráteného tovaru Zioline DigestPlus a jeho kontrole vám vrátime zaplatenú sumu do 14 dní. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, akým ste pôvodne platili – na platobnú kartu (Visa, Mastercard) alebo v hotovosti pri platbe na dobierku.

V prípade platby na dobierku vám vrátenie peňazí zrealizujeme bankovým prevodom. Preto nás pri žiadosti o vrátenie prosíme uveďte číslo vášho bankového účtu. Vrátime celú sumu za produkt; poštovné za pôvodné doručenie sa nevracia, pokiaľ nie je dôvodom vrátenia chyba na našej strane.

V prípade, že ste obdržali poškodený, chybný alebo iný produkt, ako ste si objednali, máte právo na výmenu tovaru. Kontaktujte nás na [email protected] s fotografiami poškodeného tovaru a číslom objednávky. Zabezpečíme výmenu produktu Zioline DigestPlus na naše náklady.

Výmenu tovaru vybavíme prednostne a nový produkt vám odošleme do 3 pracovných dní od potvrdenia žiadosti o výmenu. Poškodený tovar od vás vyzdvihneme alebo vám zašleme predplatený štítok na jeho vrátenie.

Právo na vrátenie tovaru sa nevzťahuje na nasledujúce situácie:

• Tovar bol poškodený zákazníkom v dôsledku nesprávneho skladovania
• Produkt bol použitý po dátume minimálnej trvanlivosti
• Žiadosť o vrátenie bola podaná po uplynutí 30-dňovej lehoty
• Obal produktu bol úmyselne poškodený alebo zničený

V prípade pochybností nás prosím kontaktujte vopred a radi vám poradíme, ako postupovať. Snažíme sa každú situáciu riešiť individuálne a s ohľadom na vaše potreby.

Pre všetky otázky týkajúce sa vrátenia tovaru alebo reklamácie produktu Zioline DigestPlus nás kontaktujte na:

Na vaše správy odpovedáme spravidla do 1 pracovného dňa. Vaša spokojnosť s produktom Zioline DigestPlus je pre nás dôležitá a urobíme maximum pre to, aby ste boli s každým nákupom spokojní.